Bienvenido/a a NeoLux. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información General
1.1. NeoLux es una tienda en línea dedicada a la venta de lámparas e iluminación.
1.2. Estos términos y condiciones se aplican a todos los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo sin limitación a los visitantes, clientes y proveedores.
2. Productos y Precios
2.1. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
2.2. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.
2.3. Los precios están expresados en Pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. No incluyen los costos de envío, los cuales se detallarán al momento de finalizar la compra, (en caso de aplicar).
2.4. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
3. Políticas de Compra
3.1. Para realizar una compra, deberás proporcionar información precisa y completa.
3.2. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido si se detecta algún problema con la información proporcionada o el método de pago.
3.3. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.
4. Envíos y Entregas
4.1. Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente.
4.2. NeoLux no se hace responsable por retrasos causados por servicios de mensajería.
4.3. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
5. Devoluciones y Cambios
5.1. Aceptamos cambios dentro de un período de 24 horas después de la recepción del producto, Los cambios solo aplican cuando el producto tiene defecto de fabrica, es necesario enviar evidencias para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
5.2. Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas originales y en el empaque original.
5.3. Los costos de envío para devoluciones o cambios son responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea incorrecto.
6. Métodos de Pago
6.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express).
Monederos electrónicos, como Apple Pay y Google Pay.
Métodos de pago alternativos, como OXXO, transferencias bancarias y meses sin intereses (MSI).
6.2. Toda la información de pago se maneja de manera segura y conforme a las regulaciones aplicables.
7. Privacidad y Seguridad
7.1. La información personal proporcionada será manejada conforme a nuestra Política de Privacidad.
7.2. Nos comprometemos a proteger tus datos mediante el uso de tecnología segura.
8. Propiedad Intelectual
8.1. Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de NeoLux y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
9. Modificaciones de los Términos
9.1. NeoLux se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
9.2. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: infoneoluxlamp@gmail.com